Certains problèmes peuvent surgir en raison de réglages de configuration particuliers. Ce serait utile de partager votre configuration avec nous. De même, bien qu'il soit possible de remettre les configurations à leurs valeurs par défaut en utilisant Tux Paint Config. (l'outil convivial de configuration livré avec Tux Paint sur les plateformes — Windows, macOS, Linux et Haiku), vous pourriez à la place supprimer ou déplacer le(s) fichier(s) de configuration, pour permettre à Tux Paint d'utiliser les réglages par défaut. (Merci d'envisager en premier l'envoi l'envoi à notre attention le(s) fichier(s) de configuration, pour un examen scientifique.

Windows

Sur Windows, Tux Paint utilise normalement le répertoire "C:\Users\<utilisateur>\AppData\Roaming\TuxPaint" pour sauvegarder le fichier config de l'utilisateur, ses données (pinceaux, tampons, modèles) et les dessins sauvegardés.

De plus, vous pouvez trouver le fichier de configuration générale "tuxpaint.cfg" dans "C:\Program Files\TuxPaint".

Merci de nous envoyer ces deux fichiers.

macOS

Sur macOS, Tux Paint utilise normalement le répertoire "/Utilsateurs/<utilsateur>/Library/Application Support/TuxPaint" pour sauvegarder le fichier config de l'utilisateur, ses données (pinceaux, tampons, modèles) et les dessins sauvegardés.

De plus, vous pouvez trouver le fichier de configuration générale "tuxpaint.cfg" dans "/Library/Application Support/TuxPaint".

Merci de nous envoyer ces deux fichiers.

Linux

Le fichier de configuration utilisateur ".tuxpaintrc" peut être trouvé dans le répertoire personnel ("$HOME").

Le fichier général de configuration, "tuxpaint.conf", se trouve habituellement dans "/etc/tuxpaint".

Merci de nous envoyer ces deux fichiers.

Tux Paint transmet des informations, des alertes et des messages d'erreur pendant qu'il fonctionne. Sur certaines plateformes ceux-ci sont affichés sur le terminal, si Tux Paint a été démarré avec une ligne de commande. Sur d'autres, des fichiers texte contenant ces informations sont enregistrés; l'un pour "sortie standard" (stdout), l'autre pour "erreur standard" (stderr). (Voir l'article Wikipedia sur les "Flux Standard.)

Windows

Regardez les fichiers "stdout.txt" et "stderr.txt" dans le dossier utilisateur de Tux Paint.

Sur Windows, Tux Paint utilise normalement le répertoire "C:\Users\<utilisateur>\AppData\Roaming\TuxPaint" pour sauvegarder le fichier config de l'utilisateur, ses données (pinceaux, tampons, modèles) et les dessins sauvegardés.

Merci de nous envoyer ces deux fichiers.

macOS

Les messages d'erreur ("stderr") sont sauvegardés dans "/tmp/tuxpaint.log". Les autres informations ("stdout") sont sauvegardées dans ce même fichier, mais seulement avec la version de débogage de Tux Paint pour macOS.

Linux

Lancer Tux Paint avec une commande dans un terminal (tel que GNOME Terminal, Konsole, etc.) Vous pouvez capturer la sortie en deux fichiers séparés comme ceci : (tuxpaint 1> >(tee stdout.txt)) 2> >(tee stderr.txt 2>&2)

Merci de nous envoyer ces deux fichiers.

Si Tux Paint plante quand on essaie d'ouvrir un dessin, merci de nous envoyer le coupable pour que nous recherchions ce qui se passe, et comment l'empêcher !

Par défaut, Tux Paint charge au démarrage le dessin dernièrement sauvegardé. Si ce dessin cause problèmes, vous pouvez configurer Tux Paint pour démarrer avec un canevas vierge à la place, en utilisant la configuration startblank, ou bien avec l'option de ligne de commande. On peut le trouver dans Tux Paint Config., dans la section "Démarrage" de l'onglet "Sauvegarde" : "Démarrer avec un fond vierge".

Si un autre dessin est cause de plantage (par ex. en essayant de le charger à partir de la boîte de dialogue "Ouvrir"; ou bien c'est la boîte de dialogue qui plante), vous pouvez déplacer tous vos dessins sauvegardés à part, puis les remettre un à un jusqu'à obtenir de nouveau le plantage, puis nous envoyer celui qui vous cause problème.

Windows

Sur Windows, Tux Paint utilise normalement le répertoire "C:\Users\<utilisateur>\AppData\Roaming\TuxPaint" pour sauvegarder le fichier config de l'utilisateur, ses données (pinceaux, tampons, modèles) et les dessins sauvegardés.

macOS

Sur macOS, Tux Paint utilise normalement le répertoire "/Utilsateurs/<utilsateur>/Library/Application Support/TuxPaint" pour sauvegarder le fichier config de l'utilisateur, ses données (pinceaux, tampons, modèles) et les dessins sauvegardés.

Linux

Tux Paint sauvegarde les dessins dans votre répertoire personnel ("$HOME"), dans le sous-répertoire ".tuxpaint/saved".